Reklamace

Mrzí nás, pokud se zakoupeným zbožím není něco v pořádku. Uděláme vše pro to, aby byla reklamace vyřízena co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Kdy lze zboží reklamovat?

Reklamaci je možné uplatnit v případě:

• výrobní vady zboží

• poškození vzniklého při dopravě (doporučujeme řešit bezprostředně po převzetí zásilky)

• dodání jiného zboží, než bylo objednáno

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním ani na poškození vzniklé nesprávným zacházením.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kontaktujte nás na e-mailu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

2. Uveďte číslo objednávky, popis závady a ideálně přiložte fotografii vady.

3. Vyčkejte na potvrzení a instrukce k zaslání zboží.

Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozí domluvy.

Kam zaslat reklamované zboží?

Po domluvě vám zašleme adresu pro zaslání reklamace a další pokyny. Doporučujeme zboží zasílat dobře zabalené, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.

 

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, ve většině případů však mnohem rychleji. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.